Conditions générales

Cette page expose les termes et conditions qui régissent votre utilisation de Casinozer. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, et décrit les règles de base que nous appliquons aux comptes, aux jeux, aux promotions, aux paiements, aux litiges et aux mises à jour. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ainsi que toute règle additionnelle publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe. Conservez vos identifiants en lieu sûr et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous autorisons un seul compte par personne, sauf indication contraire. Fournir des informations personnelles exactes et à jour est une condition d'utilisation du compte. Nous pouvons exiger des documents vérifiant votre identité avant d'autoriser des retraits ou dans d'autres cas où des contrôles sont nécessaires.

Nous pouvons restreindre temporairement, suspendre ou clôturer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus, du blanchiment d'argent ou des violations de ces conditions. Des outils de jeu responsable sont disponibles dans votre compte : vous pouvez définir des limites de dépôt, prendre des pauses et demander l'auto-exclusion à tout moment.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire aux exigences d'âge et de juridiction applicables à votre lieu de résidence. Vous ne devez pas accéder à nos services depuis des lieux où les jeux en ligne sont interdits. Si nous déterminons que vous n'êtes pas autorisé à utiliser la plateforme, nous fermerons votre compte et restituerons les fonds vérifiés conformément à ces conditions.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des activités de jeu personnelles et légales. Les comportements interdits incluent la création de plusieurs comptes pour obtenir un avantage indû, l'utilisation de bots ou de systèmes automatisés, l'abus de rétrofacturation, la collusion avec d'autres joueurs et les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions. Toute activité mettant en danger l'intégrité de la plateforme peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds.

Règles générales des bonus et promotions

Toutes les promotions et les bonus sont soumis aux conditions spécifiques indiquées sur la page de la promotion concernée. Les offres promotionnelles peuvent nécessiter une inscription (opt-in), comporter des conditions de mise, des limites de retrait maximales et des règles de pondération des jeux. Nous nous réservons le droit de modifier, d'annuler ou de retirer toute promotion et de refuser ou récupérer les fonds de bonus lorsque nous soupçonnons raisonnablement un abus ou un non-respect des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement, les montants minimums et maximums ainsi que les délais de traitement varient selon la méthode et peuvent changer. Nous pouvons demander une preuve de propriété du moyen de paiement et une identification supplémentaire avant de traiter les retraits. Les retraits sont soumis à des vérifications et aux limites applicables ; les délais de traitement dépendent de la méthode choisie et des prestataires tiers. Nous ne maîtrisons pas les frais imposés par les banques ou les services de paiement.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez notre équipe d'assistance à [email protected] en fournissant les détails pertinents de votre compte et la documentation. Nous nous efforçons d'enquêter et de répondre rapidement. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème en interne, toute action ultérieure sera régie par ces conditions et par la loi applicable dans la juridiction de l'utilisateur.

Mises à jour de ces termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées via le site ou sur votre adresse e-mail enregistrée. La poursuite de l'utilisation de votre compte après la publication des changements constitue une acceptation des conditions révisées. Nous pouvons également modifier, limiter ou interrompre des fonctionnalités ou des services lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi ou pour protéger les utilisateurs et la plateforme.